شروط الحجز والخصوصية

آخر تحديث: 6 نونبر 2026

هذه ترجمة لمساعدتك. في حال وجود أي اختلاف، تكون النسخة الإنجليزية هي المرجع.

شروط الحجز

تسري هذه الشروط على كل رحلة غولف تُحجز لدى Breaks.Golf. يرجى قراءتها قبل طلب رحلة. عندما تضع علامة في المربع في استمارة الحجز فإنك توافق عليها، وتصبح العقد بينك وبيننا بمجرد الدفع.

من نحن

Breaks.Golf اسم تجاري لشركة [الاسم القانوني للشركة، مثلاً Breaks Golf SARL]، وهي شركة مسجلة في المغرب ومقرها [العنوان المسجل]، رقم السجل التجاري [رقم السجل التجاري]، والتعريف الموحد للمقاولة (ICE) [رقم ICE]. نحن وكالة أسفار مرخصة من وزارة السياحة المغربية بموجب القانون 11-16، برقم الترخيص [رقم الترخيص].

للتواصل: info@breaks.golf. في هذه الشروط، يُقصد بـ«نحن» Breaks.Golf، ويُقصد بـ«أنت» الشخص الذي يحجز وكل من يسافر ضمن الحجز.

أين نعمل

ينظم Breaks.Golf حالياً رحلات غولف في المغرب فقط، حيث نحن حاضرون على أرض الواقع. وكل ملعب وفندق وتنقّل وجولة نبيعها موجودة في المغرب ويقدمها شريك هناك. ونعتزم إضافة بلدان أخرى كلما بنينا علاقات مع شركاء فيها؛ وحتى ذلك الحين، لا نقبل طلبات رحلات إلى وجهات أخرى.

باقتك وحقوقك

تجمع رحلة Breaks.Golf بين الغولف والفندق، وعادةً التنقلات والجولات. وهذا ما يجعلها باقة سفر.

إذا كنت مقيماً في المملكة المتحدة، فإن مجموعة خدمات السفر المقدمة لك تُعد باقة بالمعنى الوارد في Package Travel and Linked Travel Arrangements Regulations 2018. وستستفيد من جميع الحقوق المعمول بها في المملكة المتحدة على الباقات. ويتحمل Breaks.Golf المسؤولية الكاملة عن حسن تنفيذ الباقة ككل. وكما يقتضي القانون، لدى Breaks.Golf حماية لرد مدفوعاتك في حال إعساره (انظر الحماية المالية). وحقوقك الأساسية هي:

• تحصل على جميع المعلومات الأساسية عن الباقة قبل الموافقة عليها.
• نحن مسؤولون عن حسن تقديم كل خدمة في الباقة.
• تحصل على رقم هاتف للطوارئ، أو جهة اتصال يمكنها الوصول إلينا، أثناء رحلتك.
• يمكنك نقل الباقة إلى شخص آخر، مع إشعار معقول وربما بتكلفة إضافية.
• لا يمكن رفع السعر إلا لأسباب محددة منصوص عليها في العقد، وفي موعد لا يتجاوز 20 يوماً قبل بدء الرحلة. وإذا ارتفع بأكثر من 8% من سعر الباقة، يمكنك الإلغاء. وإذا انخفضت تكاليفنا، ينخفض السعر أيضاً.
• يمكنك الإلغاء دون دفع رسوم واسترداد المبلغ كاملاً إذا تغير عنصر أساسي في الباقة، غير السعر، تغيراً كبيراً. وينطبق الأمر نفسه إذا لم نتمكن من تقديم الباقة كما هو متفق عليه قبل بدايتها.
• يمكنك الإلغاء قبل بدء الرحلة دون دفع رسوم إذا كانت هناك مشكلات خطيرة في الوجهة من المرجح أن تؤثر في الرحلة، مثل مشكلات أمنية خطيرة أو كوارث طبيعية.
• يمكنك الإلغاء في أي وقت قبل بدء الرحلة بدفع رسوم إلغاء معقولة.
• إذا تعذّر تقديم أمر مهم كما هو متفق عليه بعد بدء الرحلة، يجب أن نقدم بدائل مناسبة دون تكلفة إضافية. وإذا لم تُقدَّم الخدمات كما هو متفق عليه وأثّر ذلك تأثيراً بالغاً في رحلتك ولم نعالجه، يمكنك إنهاء العقد دون دفع رسوم.
• يحق لك الحصول على تخفيض في السعر أو تعويض أو كليهما إذا لم تُقدَّم الخدمات أو قُدّمت بشكل سيئ.
• يجب أن نساعدك إذا واجهت صعوبة أثناء الرحلة.
• إذا أصبحنا معسرين، ستُرد إليك مدفوعاتك.

القواعد الكاملة في المملكة المتحدة متاحة على legislation.gov.uk.

أينما كنت مقيماً، تتمتع أيضاً بالحماية التي يكفلها قانون حماية المستهلك المغربي (القانون 31-08)، بما في ذلك الحماية من الشروط التعسفية. ولا شيء في هذه الشروط يسلبك حقاً يمنحك إياه قانون بلدك.

كيف يتم الحجز

1. تطلب رحلة. تختار إحدى الرحلات التي نعرضها وترسل إلينا أسماء اللاعبين وبيانات الاتصال بك ورحلاتك الجوية. لا يُخصم أي مبلغ على هذا الموقع. ونثبّت السعر المعروض طوال المدة الظاهرة على الصفحة.
2. نؤكدها مع شركائنا. يتحقق خبير سفر من كل موعد انطلاق وغرفة وتنقّل وجولة. وإذا لم يتوفر شيء، نخبرك ونقترح بديلاً، أو يمكنك الانسحاب دون أي تكلفة.
3. نرسل إليك رابط الدفع. قبل أن تدفع، نرسل إليك بالبريد الإلكتروني التفاصيل الكاملة لرحلتك: ما تشمله، والتواريخ والأوقات، والسعر الإجمالي، ورسوم الإلغاء. وهذه هي المعلومات التي يقوم عليها عقدك.
4. يتأكد حجزك عندما تدفع. يبدأ العقد عندئذ، ونرسل إليك تأكيداً يتضمن مرجع حجزك ورقم اتصال للطوارئ.

يجب أن يكون الشخص الذي يحجز قد بلغ 18 عاماً أو أكثر، وأن يكون مأذوناً من كل من ورد اسمه في الحجز بقبول هذه الشروط نيابة عنهم وتزويدنا ببياناتهم.

الأسعار والدفع

الأسعار للشخص الواحد، بالعملة التي تختارها، وتشمل كل ما هو مذكور لرحلتك: رسوم اللعب، والفندق، والتنقلات، والجولات، وأي عربات غولف أو إضافات معروضة. ولا تشمل الرحلات الجوية، ولا تأمين السفر، ولا الإكراميات، ولا الوجبات والمشروبات غير المذكورة، ولا الضرائب السياحية المحلية التي تحصّلها الفنادق مباشرة. ونخبرك بها قبل أن تدفع.

تتولى [مزوّد خدمة الدفع] معالجة الدفع بالبطاقة. ولا نطّلع على بيانات بطاقتك ولا نحفظها أبداً.

بعد الدفع، لا يمكننا تغيير السعر إلا لأحد الأسباب التالية: تغيّر في الضرائب أو الرسوم التي تفرضها جهات أخرى (مثل الضرائب السياحية)، أو تغيّر في تكاليف الوقود للنقل المشمول في رحلتك، أو تغيّر في سعر الصرف يؤثر في تكلفة رحلتك. وسنخبرك كتابياً قبل 20 يوماً على الأقل من بدء رحلتك. وإذا ارتفع السعر بأكثر من 8%، يمكنك قبوله، أو اختيار رحلة بديلة إن عرضنا واحدة، أو الإلغاء واسترداد المبلغ كاملاً. وإذا انخفضت تلك التكاليف، سنخفض سعرك بعد خصم تكاليفنا الإدارية المعقولة، التي سنطلعك عليها.

الرحلات الجوية والوثائق والتأمين

الرحلات الجوية ليست جزءاً من الباقة. تحجزها بنفسك. وتُرتَّب تنقلاتك من المطار وإليه وفق بيانات الرحلات التي تقدمها لنا، لذا يرجى إبلاغنا فوراً إذا تغيرت رحلاتك.

أنت مسؤول عن حيازة جواز سفر ساري المفعول، وأي تأشيرة تحتاجها، وتأمين سفر يغطي الغولف والتكاليف الطبية والإعادة إلى الوطن والإلغاء. وقبل السفر، اطّلع على نصائح السفر الصادرة عن حكومتك بشأن المغرب (للمسافرين من المملكة المتحدة: نصائح السفر من FCDO) وعلى شروط الدخول الخاصة بجواز سفرك.

القوانين المحلية وقواعد الأندية

تجري رحلتك في المغرب، ولذلك يسري القانون المغربي هناك. ولكل نادٍ وفندق قواعده الخاصة أيضاً، مثل قواعد اللباس، وشروط الهانديكاب، وإيقاع اللعب، وقواعد مواعيد الانطلاق. وتطلب بعض الأندية شهادة هانديكاب في اليوم نفسه. وإذا رفض نادٍ السماح لأحد اللاعبين باللعب لأنه لا يستوفي قواعده المعلنة، فلا يُعد ذلك إخلالاً بالباقة.

تغيير حجزك

راسلنا على info@breaks.golf وسنبذل قصارى جهدنا. نتقاضى ما يتقاضاه منا شركاؤنا مقابل التغيير، ونخبرك به قبل موافقتك، دون أي رسوم إدارية من جانبنا.

يمكنك نقل حجزك، أو مقعد فيه، إلى شخص آخر يستوفي الشروط نفسها، إذا أخبرتنا قبل 7 أيام على الأقل من بدء الرحلة. وتتحمل أنت والمسافر الجديد بالتضامن المبلغ المتبقي وأي تكاليف إضافية يسببها النقل، وسنخبرك بها أولاً.

إلغاء حجزك

يمكنك الإلغاء في أي وقت قبل بدء رحلتك بمراسلتنا على info@breaks.golf. ورسوم الإلغاء هي ما يتقاضاه منا شركاؤنا مقابل الإلغاء، وتتوقف على مدى قرب موعد الإلغاء من الرحلة. ونعرض عليك هذه الرسوم قبل أن تدفع، ولا نتقاضى أبداً أكثر منها. ونرد إليك الباقي خلال 14 يوماً.

يمكنك الإلغاء دون أي رسوم واسترداد المبلغ كاملاً خلال 14 يوماً إذا أثرت ظروف استثنائية لا يمكن تجنبها في وجهتك، أو بالقرب منها مباشرة، تأثيراً كبيراً في رحلتك. ومن أمثلة ذلك الحرب، أو الإرهاب، أو تفشّي مرض خطير، أو كارثة طبيعية، ولا سيما عندما تنصح حكومتك بعدم السفر.

العملاء في المملكة المتحدة: مهلة الإلغاء البالغة 14 يوماً للمشتريات عبر الإنترنت لا تنطبق على باقات السفر؛ وحقوقك في الإلغاء هي المذكورة أعلاه. القانون المغربي: حيثما يمنحك القانون 31-08 حق التراجع عن عقد مبرم عن بُعد، فإنك تحتفظ بهذا الحق.

إذا غيّرنا رحلتك أو ألغيناها

قد نحتاج أحياناً إلى إجراء تغييرات بسيطة، مثل موعد انطلاق مختلف في اليوم نفسه أو سيارة مختلفة لتنقّلك. وسنخبرك في أقرب وقت ممكن.

إذا اضطررنا إلى إجراء تغيير كبير، مثل ملعب أو فندق أو تاريخ مختلف، سنخبرك دون تأخير. ويمكنك عندئذ قبوله، أو اختيار رحلة بديلة بالمستوى نفسه أو أفضل إن عرضنا واحدة (مع رد أي فرق في السعر)، أو الإلغاء واسترداد المبلغ كاملاً خلال 14 يوماً. وسنمنحك وقتاً معقولاً لاتخاذ القرار.

إذا اضطررنا إلى الإلغاء بسبب ظروف استثنائية لا يمكن تجنبها، نرد إليك المبلغ كاملاً خلال 14 يوماً. ولا نلغي الرحلات بسبب قلة عدد الحاجزين.

مسؤوليتنا عن رحلتك

نحن مسؤولون عن تقديم كل جزء من باقتك كما هو متفق عليه، سواء قدمناه بأنفسنا أو قدمه شريك. وإذا حدث خطأ أثناء رحلتك، اتصل بنا فوراً على رقم الطوارئ الوارد في تأكيدك، حتى نتمكن من إصلاحه. وإذا لم تخبرنا، فقد يصعب علينا حل المشكلة، وقد يؤثر ذلك في أي تعويض.

إذا لم يُقدَّم شيء كما هو متفق عليه، فسنصلحه، ما لم يكن ذلك مستحيلاً أو كانت التكلفة غير متناسبة إطلاقاً. وقد يحق لك الحصول على تخفيض في السعر أو تعويض أو كليهما. ولسنا مسؤولين حين تكون المشكلة بسببك أو بسبب أحد المسافرين معك، أو بسبب طرف ثالث لا علاقة له بالرحلة إذا لم يكن بإمكاننا توقعها أو تجنبها، أو بسبب ظروف استثنائية لا يمكن تجنبها.

باستثناء الوفاة أو الإصابة الجسدية أو الضرر الناتج عن عمد أو إهمال، تقتصر مسؤوليتنا على ثلاثة أضعاف السعر الإجمالي لباقتك. وحيثما تحدد اتفاقية دولية ما يتعين على مقدّم خدمة، مثل شركة نقل، دفعه، تُحدَّد مسؤوليتنا بالطريقة نفسها.

إذا واجهت صعوبة أثناء رحلتك، فسنساعدك فوراً: بمعلومات عن الخدمات الصحية والسلطات المحلية والمساعدة القنصلية، وبإيجاد ترتيبات سفر أخرى. وإذا كانت الصعوبة بسبب خطئك، فقد نطلب التكلفة المعقولة للمساعدة.

الحماية المالية

مدفوعاتك محمية في حال إعسارنا. [للمسافرين في المملكة المتحدة: اسم جهة الضمان أو شركة التأمين أو الترتيب الائتماني، مثلاً «نحن أعضاء في ABTOT، رقم العضوية …»، وطريقة المطالبة.] [للمسافرين في المغرب: الضمان المالي المقدَّم بموجب القانون 11-16.]

الشكاوى

إذا لم يكن أمر ما على ما يرام أثناء رحلتك، أخبرنا فوراً حتى نصلحه في الحال. وإذا بقيت غير راضٍ، راسلنا على info@breaks.golf خلال 28 يوماً من عودتك، مع ذكر مرجع حجزك. وسنرد خلال 14 يوماً.

إذا لم نتمكن من حل المشكلة، يمكنك التواصل مع المندوبية الجهوية لوزارة السياحة المغربية، التي تنظر في النزاعات مع وكالات الأسفار، أو مع [المملكة المتحدة: نظام التسوية البديلة للنزاعات الذي ننتمي إليه، إن وجد]. ويمكنك أيضاً اللجوء إلى القضاء (انظر أدناه).

القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط للقانون المغربي، وتختص محاكم الدار البيضاء بالنظر في النزاعات. وإذا كنت مقيماً في المملكة المتحدة، فإنك تحتفظ بجميع أوجه الحماية التي يمنحها قانون الجزء الذي تقيم فيه من المملكة المتحدة للمستهلكين، ويمكنك رفع دعوى أمام محاكم إنجلترا وويلز أو اسكتلندا أو أيرلندا الشمالية، أينما كنت مقيماً.

إشعار الخصوصية

يوضح هذا الإشعار المعلومات الشخصية التي يجمعها Breaks.Golf، وسبب جمعها، ومن نشاركها معه، وحقوقك. وقد صيغ ليستوفي القانون المغربي 09-08 المتعلق بحماية المعطيات ذات الطابع الشخصي، واللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة (UK GDPR) مع Data Protection Act 2018.

من المسؤول عن بياناتك

[الاسم القانوني للشركة]، [العنوان المسجل]، هي المسؤولة عن بياناتك («المسؤول عن المعالجة»). وقد صُرّح بمعالجتنا لدى السلطة المغربية لحماية المعطيات، اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات ذات الطابع الشخصي (CNDP)، بموجب الوصل رقم [رقم التصريح لدى CNDP]، وعمليات النقل إلى الخارج مأذون بها بموجب الرقم [رقم إذن النقل من CNDP]. وممثلنا في المملكة المتحدة هو [اسم الممثل في المملكة المتحدة وعنوانه]. تواصل معنا بشأن بياناتك على info@breaks.golf.

ما الذي نجمعه ولماذا

يرجى ألا تشارك معلومات صحية أو دينية إلا إذا احتاجها النادي أو الفندق. لا نستخدم بياناتك للتسويق، ولا نبيعها.

من نشاركها معه

• الأندية والفنادق والسائقون والمرشدون في المغرب الذين يقدمون رحلتك. يحصلون على الأسماء ومواعيد الرحلات الجوية والتفاصيل التي يحتاجونها لدورهم فيها.
• Hotelbeds (إسبانيا)، منصة الحجز التي نستخدمها لحجز كثير من الفنادق والتنقلات والجولات. وتحصل على تفاصيل الحجز نفسها.
• Microsoft، التي تستضيف موقعنا وقاعدة بياناتنا والمساعد على سحابة Azure الخاصة بها. تعالج Azure OpenAI المحادثات مع المساعد لكتابة ردوده. ولا تُستخدم لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي، ولا نحتفظ بها بعد انتهاء جلستك. وإذا أجبت بصوتك، يُرسل التسجيل إلى Azure AI Speech لتحويله إلى نص ولا يُحتفظ به. والصوت الذي يقرأ الأسئلة صوت اصطناعي من Azure، وليس تسجيلاً لشخص حقيقي.
• [مزوّد خدمة الدفع]، الذي يتسلّم دفعتك.
• Google Fonts، التي توفر الخطوط المستخدمة في هذا الموقع. يتصل متصفحك بـ Google لتحميلها، مما يشارك عنوان IP الخاص بك مع Google.
• السلطات، حيثما يقتضي القانون ذلك.

نقل البيانات بين البلدان

تجري رحلتك في المغرب، لذلك يجب أن تصل تفاصيل حجزك إلى شركائنا هناك. وإذا كنت في المملكة المتحدة، فليس للمغرب قرار كفاية من المملكة المتحدة، ولذلك نرسل تفاصيلك إلى المغرب لأن ذلك ضروري لتنفيذ العقد الذي تطلبه منا. وتعترف المملكة المتحدة بأن إسبانيا، حيث يوجد مقر Hotelbeds، توفر حماية كافية.

من المغرب، ننقل البيانات إلى الخارج (إلى مراكز بيانات Microsoft في المملكة المتحدة والاتحاد الأوروبي، وإلى Hotelbeds في إسبانيا) بموجب إذن CNDP المذكور أعلاه وبموافقتك الصريحة، التي تمنحها في استمارة الحجز.

مدة الاحتفاظ بها

• عروض الرحلات التي لم يطلب أحد حجزها: 30 يوماً.
• طلبات الرحلات التي لم تتحول إلى حجز: 12 شهراً.
• الحجوزات: 6 سنوات بعد الحجز، لأغراض المحاسبة والمطالبات القانونية.
• السجلات التقنية: 30 يوماً.
• المحادثات مع المساعد: لا نحتفظ بها.
• التسجيلات الصوتية: لا نحتفظ بها؛ تُحوَّل إلى نص ثم تُحذف.

نحذف البيانات تلقائياً عند انتهاء هذه المدد.

ملفات تعريف الارتباط

لا نستخدم ملفات تعريف الارتباط ولا أدوات التحليل ولا أدوات التتبع الإعلاني. يتذكر متصفحك اللغة والعملة اللتين اخترتهما، وما إذا كنت قد كتمت صوت الأسئلة، على جهازك فقط، حتى لا نحتاج إلى سؤالك مجدداً. ولا يُستخدم الميكروفون إلا أثناء تسجيل إجابة، وبعد أن يطلب متصفحك إذنك فقط.

حقوقك

يمكنك أن تطلب الاطلاع على البيانات التي نحتفظ بها عنك، أو تصحيحها أو حذفها، أو الاعتراض على طريقة استخدامنا لها، أو أن تطلب منا تقييد استخدامها. وإذا كنت في المملكة المتحدة، يمكنك أيضاً طلب نسخة لنقلها إلى جهة أخرى. راسلنا على info@breaks.golf وسنرد خلال شهر واحد. وقد نحتاج إلى الاحتفاظ ببعض سجلات الحجز للمدد المذكورة أعلاه حتى لو طلبت منا حذفها.

إذا لم تكن راضياً عن طريقة تعاملنا مع بياناتك، يمكنك تقديم شكوى إلى CNDP في المغرب (cndp.ma) أو، في المملكة المتحدة، إلى مكتب مفوض المعلومات Information Commissioner’s Office (ico.org.uk).

الحفاظ على أمانها

تنتقل بياناتك مشفّرة، وتُخزَّن في قاعدة بيانات محمية بكلمة مرور لا يصل إليها إلا نظامنا والموظفون المأذون لهم، ولا تُشارك مع الشركاء إلا لأجل رحلتك.